Woom Fitness olarak, alışveriş deneyiminizin sorunsuz ve memnuniyetle sonuçlanmasını önemsiyoruz. Aşağıda, satın aldığınız ürünlerin iptali ve iadesi ile ilgili bilmeniz gereken temel şartları bulabilirsiniz.
Eğer siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve ek bir ücret ödemeden siparişinizin tamamını veya bir kısmını iptal etme hakkına sahipsiniz. İptal talebinizi en kısa sürede **info@woomfitness.com** veya **0532 745 74 63** üzerinden bize bildirmeniz yeterlidir.
İptal edilen siparişlerin ödeme iadesi, iptal talebinizin onaylanmasını takip eden **[Belirlenen Süre, örn: 7 iş günü]** içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle (kredi kartı/banka kartı/havale) gerçekleştirilecektir.
Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca;
İade sürecinin kabul edilebilmesi için ürünlerin aşağıdaki şartlara uygun olması gerekmektedir:
İade edilecek ürünler, satılabilirliğini kaybetmemiş, orijinal ambalajı zarar görmemiş, tüm aksesuar, etiket, barkod ve varsa hediyeleri ile birlikte eksiksiz olarak geri gönderilmelidir. Montajı yapılmış, kullanılmış veya yıkanmış ürünler iade alınamaz.
Ürünün tüm nüshaları ile birlikte **orijinal faturası** (veya e-fatura çıktısı) iade paketi içinde yer almalıdır. Faturasız iadeler kabul edilmemektedir.
Sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (örneğin, bandajlar, iç giyim, açık protein/takviye gıdaları, vb.) ambalajı açıldığı takdirde iade edilemez. Ürünün iadeye uygun olup olmadığı bilgisini ürün sayfasında bulabilirsiniz.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo masrafları **[Kargo Ücretini Kimin Karşılayacağı Bilgisi, örn: Belirlenen anlaşmalı kargo firması ile gönderilmesi durumunda Woom Fitness'a aittir]**.
İade edilecek ürünleri yalnızca anlaşmalı olduğumuz yurtiçi kargo aracılığıyla, **Zafer mahallesi adile naşit bulvarı no:52ch, 34513 Esenyurt/İstanbul** adresine göndermeniz gerekmektedir. Farklı bir kargo firmasıyla yapılan gönderimlerin masrafları tarafınıza ait olacaktır.
İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, şartlara uygunluğu kontrol edilir. İade şartlarına uymayan ürünler tarafınıza geri gönderilecektir. Şartlara uygun olan ürünlerin bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasını ve kontrol edilmesini takiben en geç **14 (on dört) gün** içinde ödeme şeklinize uygun olarak iade edilir. Bankanızın/ödeme kuruluşunuzun iadeyi hesabınıza yansıtma süresi farklılık gösterebilir.
İptal ve iade süreçleri ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
E-posta: info@woomfitness.com
Telefon: 0532 745 74 63